Adatvédelem & biztonság

Adatvédelmi nyilatkozat

A Net Élmény étterem-lounge elkötelezett vendégei személyes adatainak védelme mellett. Az alábbi tájékoztatóban átláthatóan bemutatjuk, hogyan kezeljük az Ön által a weboldalunkon és az étteremben megadott adatokat – különös tekintettel az asztalfoglalásokra, kapcsolatfelvételre, hírlevél-feliratkozásra és az exkluzív, csak helyszínen elérhető, offline póker estekre vonatkozó adatokra.

Adatvédelmi kérdés küldése
1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

Adatvédelem a Net Élményben

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy részletesen bemutassa, a Net Élmény étterem-lounge (a továbbiakban: „Net Élmény” vagy „Szolgáltató”) miként kezeli vendégei és weboldalhasználói személyes adatait. Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy az adatkezelés megfeleljen az irányadó jogszabályoknak, különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályoknak.

A Net Élmény elsősorban gasztronómiai- és lounge szolgáltatásokat, valamint tematikus, offline, helyszíni póker esteket kínál. Fontos, hogy a póker tevékenység kizárólag személyes jelenléttel, a vendéglátóhelyen elérhető szórakoztató program, nem minősül online játéknak, sportfogadási vagy kaszinó szolgáltatásnak, és nem irányul jogszabály szerinti szerencsejáték-szolgáltatás nyújtására.

Adatkezelésünk során mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön adatai biztonságban legyenek, azokat átlátható módon, célhoz kötötten és a szükséges mértékben kezeljük. Jelen dokumentum tartalmazza az adatkezeléssel kapcsolatos főbb tudnivalókat, az érintetti jogokat, valamint az elérhetőségeket, amelyeken keresztül bármikor kapcsolatba léphet velünk adatvédelmi ügyekben.

2. Kezelt adatkategóriák

Milyen adatokat gyűjtünk?

A Net Élmény kizárólag olyan adatokat gyűjt, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, a vendégélmény biztosításához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. Az adatkezelés az alábbi főbb helyzetekben történhet:

2.1. Asztalfoglalás és offline póker estekre való jelentkezés

Az asztalfoglalás, illetve a helyszíni, offline póker esteken való részvételi szándék jelzése során jellemzően az alábbi adatok kerülhetnek felvételre:

  • Név
  • Elérhetőség (e-mail cím, telefonszám)
  • Foglalás időpontja, létszám
  • Speciális igények (ételallergia, külön kérés a társaság elhelyezésére stb.)
  • Offline póker estek esetén: a részvételi szándék, asztal típusára vonatkozó preferenciák

2.2. Kapcsolatfelvételi űrlap, e-mailes megkeresések

Amennyiben a honlapon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon keres minket, az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

  • Név
  • E-mail cím
  • Telefonszám (ha megadja)
  • Az üzenet tartalma, tárgya és a válaszadáshoz szükséges további információk

2.3. Hírlevél-feliratkozás

Hírlevelünkre való feliratkozás esetén a következő adatokat kezeljük:

  • Név (ha megadja)
  • E-mail cím
  • A feliratkozás időpontja és módja

2.4. Weboldalhasználati adatok, cookie-k

A honlapunk használata során – technikai eszközöktől függően – az alábbi, többnyire nem azonosításra törekvő adatok keletkezhetnek:

  • IP cím rövidített, anonimizált formában
  • Böngésző típusa, eszköz típusa, operációs rendszer
  • Megtekintett oldalak, látogatás időpontja, időtartama
  • Cookie-azonosítók, preferenciák (részletek a cookie-ról szóló fejezetben)
3. Adatgyűjtés célja és jogalapja

Miért és milyen alapon kezeljük az adatait?

A személyes adatok kezelését minden esetben meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból végezzük. Az adatkezelés céljai és jogalapjai az alábbiak:

3.1. Szolgáltatásnyújtás és vendégélmény

Az asztalfoglaláshoz, offline póker esteken való részvételhez, illetve az éttermi szolgáltatások személyre szabásához szükséges adatok kezelésének célja, hogy az Ön számára megfelelő időpontban, asztallal és szolgáltatással tudjunk készülni, és az Ön által jelzett igényeket teljesíteni tudjuk.

Jogalap: az Önnel kötött szerződés teljesítése, illetve szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

3.2. Ügyfélkapcsolat, kommunikáció

A kapcsolatfelvételi űrlapok, e-mailek és telefonos megkeresések során megadott adatokat az Ön kérdéseinek megválaszolása, visszajelzések kezelése, esetleges panaszok rendezése érdekében kezeljük.

Jogalap: jogos érdekünk, hogy vendégeinkkel hatékonyan tudjunk kommunikálni, illetve adott esetben szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) f) és b) pont).

3.3. Hírlevél és marketingkommunikáció

Hírlevélre történő feliratkozás esetén a megadott e-mail címre időszakonként tájékoztatást küldhetünk új menüajánlatokról, tematikus estekről, köztük offline, helyszíni póker estékről, illetve exkluzív éttermi programokról.

Jogalap: az Ön előzetes, egyértelmű hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A hozzájárulás bármikor visszavonható, például a hírlevél alján található leiratkozó linkkel.

3.4. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos esetekben (pl. számlázás, számviteli előírások teljesítése) jogszabály írhatja elő egyes adatok megőrzését vagy továbbítását hatóságok felé.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).

3.5. Weboldal működtetése, statisztika

A cookie-k és technikai naplófájlok kezelésének célja a weboldal biztonságos működtetése, teljesítményének mérése, valamint névtelen, összesített statisztikák készítése, hogy szolgáltatásainkat és tartalmainkat tovább fejleszthessük.

Jogalap: jogos érdekünk a weboldal megbízható működtetése és fejlesztése (GDPR 6. cikk (1) f) pont), illetve egyes nem szükséges cookie-k esetén az Ön hozzájárulása.

4. Adatkezelés módja és tárolása

Hol és meddig őrizzük meg az adatokat?

Az Ön személyes adatait elektronikus formában, biztonságos rendszerekben tároljuk. Igyekszünk a lehető legkevesebb, de a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatot kezelni, és azokat a lehető legrövidebb ideig megőrizni.

4.1. Tárolás helye

Az adatokat elsősorban az Európai Unió területén működtetett szervereken tároljuk. Amennyiben külső szolgáltató (pl. e-mail szolgáltató, online foglalási rendszer) infrastruktúráját vesszük igénybe, az adatkezelésről és adatbiztonsági garanciákról külön adatfeldolgozói szerződésben rendelkezünk.

4.2. Megőrzési idők

  • Asztalfoglalással kapcsolatos adatok: a foglalás teljesítésétől számított általános elévülési időn belül, jellemzően legfeljebb 5 évig őrizzük meg, a jogi igények érvényesítéséhez szükséges mértékben.
  • Offline póker estekre vonatkozó jelentkezések adatai: az adott eseményt követő, legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogi igény érvényesítése vagy védelme érdekében hosszabb megőrzés indokolt.
  • Kapcsolatfelvételhez kapcsolódó adatok: az ügyintézés lezárását követően legfeljebb 2 évig, vagy a jogi elévülési idő szerint.
  • Hírlevél-feliratkozás: a hozzájárulás visszavonásáig, azaz a leiratkozásig.
  • Számlázási, könyvelési adatok: a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig (jellemzően 8 év).

4.3. Biztonsági intézkedések

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az Ön adatai védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, továbbítástól vagy törléstől. Ilyen intézkedések többek között:

  • Hozzáférés-szabályozás, jogosultsági szintek beállítása munkatársak számára
  • Jelszóval védett rendszerek, titkosított kommunikációs csatornák használata
  • Rendszeres frissítések, informatikai biztonsági karbantartás
  • Adatfeldolgozó partnerekkel kötött szerződésekben rögzített adatvédelmi kötelezettségek
5. Hozzáférés az adatokhoz

Kik láthatják az Ön adatait?

Az Ön személyes adataihoz kizárólag olyan munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához elengedhetetlen. A hozzáférést szigorú jogosultságkezeléssel szabályozzuk.

  • Ügyfélkapcsolati és foglaláskezelő munkatársak: az asztalfoglalások, offline póker estekre vonatkozó jelentkezések, valamint a vendégkommunikáció kezelése céljából.
  • Marketing és kommunikációs munkatársak: hírlevél-küldés és eseményekről szóló tájékoztatás esetén, az Ön hozzájárulása alapján.
  • Üzemeltetési, informatikai partnerek: a rendszer működtetéséhez szükséges, korlátozott hozzáféréssel, adatfeldolgozói szerződés alapján.

Minden esetben törekszünk arra, hogy a hozzáférés a „szükséges és elégséges” elv mentén történjen: csak annyi személyes adatot kezelünk, amennyi a konkrét feladat elvégzéséhez feltétlenül szükséges.

6. Adattovábbítás és megosztás harmadik felekkel

Mikor osztjuk meg az adatokat partnereinkkel?

A Net Élmény harmadik felek részére kizárólag meghatározott célból, szerződéses keretek között és megfelelő adatvédelmi garanciák mellett továbbít személyes adatokat. Ilyen harmadik felek lehetnek például:

  • Online foglalási vagy asztalkezelő rendszerek szolgáltatói – ha a jövőben ilyen rendszert alkalmazunk, a vendégek foglalási adatait ezen a rendszeren belül kezeljük, szigorú adatvédelmi feltételekkel.
  • E-mail és hírlevélküldő szolgáltató – kizárólag a hírlevél-feliratkozók részére, azzal a céllal, hogy a feliratkozás alapján tájékoztató e-maileket küldjünk.
  • Informatikai üzemeltetők, tárhelyszolgáltató – a weboldal és kapcsolódó rendszerek technikai működtetése érdekében.
  • Hatóságok, bíróságok – kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén.

A személyes adatokat nem értékesítjük, nem adjuk bérbe harmadik fél marketing tevékenységéhez. Ha a jövőben új típusú adattovábbítás válik szükségessé, arról az adatvédelmi tájékoztató frissítésével, illetve indokolt esetben külön tájékoztatással értesítjük.

7. Cookie-k és felhasználói követés

Milyen sütiket használunk?

A https://neteselmeny.com weboldal cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat alkalmaz a felhasználói élmény javítása, a weboldal működtetése és a látogatottsági statisztikák készítése érdekében. A cookie egy rövid szöveges fájl, amelyet az Ön böngészője tárol, és amely nem tartalmaz önmagában azonosításra alkalmas adatot, de hozzájárulhat a felhasználói beállítások megjegyzéséhez.

7.1. Cookie-típusok

  • Feltétlenül szükséges cookie-k: a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (pl. biztonság, űrlapok működése, cookie-beállítások megjegyzése).
  • Funkcionális cookie-k: segítik az Ön választásainak (nyelvi preferenciák, korábbi űrlapadatok) megjegyzését a kényelmesebb böngészés érdekében.
  • Statisztikai, analitikai cookie-k: anonim módon segítik a weboldal használatának mérését és elemzését, hogy szolgáltatásainkat fejleszteni tudjuk.

7.2. Cookie-beállítások módosítása

A legtöbb böngésző beállításai között módosíthatja a cookie-k kezelését, így például:

  • értesítést kaphat a cookie-k elhelyezéséről,
  • megtagadhatja bizonyos cookie-k fogadását,
  • törölheti a már elmentett cookie-kat.

Felhívjuk figyelmét, hogy a cookie-k tiltása a weboldal egyes funkcióinak korlátozott működéséhez vezethet. A cookie-k használatáról részletesebb információt külön cookie-tájékoztatónkban adunk.

8. Vendégek jogai

Milyen jogok illetik meg Önt?

Az adatkezelésben érintett természetes személyként (vendégként, weboldalhasználóként) Önt a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg. Kéréseit elsősorban az adatvédelmi kapcsolattartó elérhetőségein (lásd: Kapcsolatfelvételi lehetőségek adatvédelmi ügyekben) tudja gyakorolni.

8.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalappal, milyen forrásból, mennyi ideig és kinek továbbítjuk azokat.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti, hogy pontatlan vagy hiányos adatait helyesbítsük vagy kiegészítsük. Ez különösen fontos lehet például foglalási adatok, elérhetőségek esetén.

8.3. Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges, vagy ha visszavonta hozzájárulását, és más jogalap nem áll fenn. Jogszabályban előírt megőrzési kötelezettség esetén azonban előfordulhat, hogy azonnali törlésre nincs lehetőség.

8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti az adatkezelés korlátozását, például vita esetén, amíg ellenőrizzük az adatok pontosságát, vagy ha Ön tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult kérni, hogy az Ön által megadott, hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált eszközzel kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – technikailag megvalósítható esetben – másik adatkezelőhöz továbbítsuk.

8.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatai jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

8.7. Hozzájárulás visszavonása

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például hírlevél), Ön a hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlása érdekében kérjük, jelezze kérését az adatvédelmi kapcsolattartónak. Kérelmeire indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.

9. Kapcsolatfelvételi lehetőségek adatvédelmi ügyekben

Hogyan ér el minket?

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy élni kíván a GDPR-ban biztosított jogaival (hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás, korlátozás, adathordozhatóság), az alábbi elérhetőségeken keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot:

Kérelme beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. Ha kérésének összetettsége miatt ez az idő a jogszabályban megengedett mértékben meghosszabbításra szorul, erről külön tájékoztatást küldünk.

10. Adatvédelmi szabályzat frissítései

Mikor változhat ez a tájékoztató?

Az adatvédelmi és jogszabályi környezet, valamint szolgáltatásaink időről időre változhatnak. Ennek megfelelően a jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalmát is időszakosan felülvizsgáljuk és szükség esetén frissítjük, hogy az mindig naprakészen tükrözze adatkezelési gyakorlatunkat.

A módosítások a frissített verzió weboldalunkon történő közzétételével lépnek hatályba. A jelentősebb változtatásokról – különösen, ha az az Ön jogait vagy az adatkezelés jellegét érdemben érinti – megfelelő formában (pl. a weboldalon közzétett kiemelt értesítéssel) tájékoztatjuk.

Javasoljuk, hogy időnként tekintse át jelen adatvédelmi tájékoztatót, hogy mindig tisztában legyen azzal, miként kezeljük személyes adatait, különösen az asztalfoglalások és az exkluzív, offline póker estek során.

11. Jogorvoslati lehetőségek és hatósági elérhetőségek

Hova fordulhat panasszal?

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy a Net Élmény az Ön személyes adatait nem a jogszabályoknak és a jelen adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően kezeli, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, hogy a felmerült problémát közvetlenül orvosolhassuk.

Emellett Önt megilleti a jog, hogy panaszt tegyen a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes bírósághoz forduljon.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Természetesen a jogorvoslati csatornák igénybevétele előtt és alatt is készséggel állunk rendelkezésére, hogy adatkezelésünkkel kapcsolatos kérdéseit, észrevételeit megválaszoljuk.